رقم خدمة عملاء فودافون وأهم 5 خدمات فودافون

عناصر المقال

يُعد رقم خدمة عملاء فودافون من أكثر أرقام الدعم الفني طلبًا في قطاع الاتصالات، فهو يوفّر للمستهلكين خيار الاتصال بأحد ممثلي الدعم الفني من شركة فودافون مصر، والنقاش معه للتوصّل إلى حل للمشكلة التي تواجه المستهلك، ولهذا السبب قررنا في هذا الدليل أن نتناول رقم خدمة عملاء فودافون بالإضافة إلى أرقام خدمات فودافون المختلفة وشرح بسيط لها.

عادةً ما يبحث المستهلك عن رقم خدمة عملاء فودافون كي يستفسر عن أشياء مثل إمكانية شحن الرصيد أو تجديد باقة الإنترنت أو باقة الاتصالات، أو حتى للاستفسار عن الخدمات الجديدة التي تقدمها فودافون مصر باستمرار، وأحيانًا – يحدث هذا غالبًا – يكون الاتصال على رقم خدمة عملاء فودافون لتقديم شكوى من إحدى الخدمات أو محاولة الوصول إلى حل للمشكلة التي تواجه العميل.

رقم خدمة عملاء فودافون

الرقم المتاح حاليًا من شركة فودافون لاستقبال استفسارات وشكاوى العملاء هو (888) ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومن خلال الاتصال بهذا الرقم يمكنك التواصل مع أحد العاملين في الدعم الفني بشركة فودافون لتقديم شكواك أو محاولة حل المشكلة التي تواجهك.
وهنا نود التأكيد مرة أخرى على أن رقم خدمة عملاء فودافون يعمل على مدار الساعة، وإذا حاولت الاتصال به ولم ينجح الاتصال، حاول مجددًا من مكان ذو شبكة اتصال قوية كي تُجري المكالمة بدون مشاكل.
تجدر الإشارة إلى أنّ رقم خدمة عملاء فودافون (888) متاح فقط للعملاء الذين يملكون خط لدى شركة فودافون مصر للاتصالات، لكن هذا لا يعني أن المستخدمين من الشبكات الأخرى لا يمكنهم الاتصال بالدعم الفني.

الإتصال بخدمة عملاء فودافون من الشبكات الأخرى

إذا لم تكن عميلًا لدى فودافون مصر – أو حتى إذا كنت عميل لدى الشركة وترغب في الاتصال بالدعم الفني من رقم آخر – وتمتلك رقم من شركة أورانج (موبينيل سابقًا) أو اتصالات أو we، فهنك رقم أيضًا للاتصال بسهولة وهو:

من خلال الرقم الموحّد 16888 (يُمكن الاتصال به من الخطوط الأرضية أو الموبايل).
من خلال رقم الموبايل 010018888888

رقم فودافون لخدمات الإنترنت

إذا كنت تمتلك خط إنترنت ثابت من شركة فودافون مصر وترغب في الاستفسار عن مشكلة تواجهها حاليًا، يمكنك الاتصال على رقم فودافون المُخصص للخدمة، ويتوفر أيضًا في خيارين:

الرقم الموحّد 2828
من خلال الخطوط الأرضية على 022529828

شعار فودافون خارج أحد فروع الشركة

خدمات فودافون

هناك العديد من الخدمات المختلفة التي تقدمها فودافون للمستهلكين داخل مصر، ما بين الخدمات الذاتية، وخدمات الشحن ودفع الفواتير، وخدمات شكرًا، وتلك للتحكّم في الحساب، وللمزيد من التفاصيل حولها تابع السطور التالية.

خدمات ذاتية

خدمة البلاك ليست (منع المعاكسات): تتيح لك هذه الخدمة حظر حتى 200 رقم ومنعها من الوصول إليك أو الاتصال بك، ويمكنك أيضًا اختيار رسالة يسمعها أي رقم قمت بحظره، وتنقسم إلى (الموبايل غير متاح – تحويل المكالمة للبريد الصوتي).
وتستطيع أيضًا ضبط أوقات تشغيل الخدمة بحيث تعمل في أوقات محددة، في الليل مثلًا وحتى الصباح، لا يمكن للأرقام الموجودة في البلاك ليست الوصول إليك خلالها.
قيمة الاشتراك الشهري: 3 جنيه مصري ويتم تجديدها تلقائيًا كل شهر
قيمة الاشتراك اليومي: 30 قرش ويتم تجديدها تلقائيًا كل يوم
القائمة البيضاء (الوايت ليست): يمكن القول إنّ هذه الخدمة هي عكس السابقة بالضبط، حيث يمكنك اختيار حتى 200 رقم هم فقط الذين يمكنهم الاتصال بك ويتم حظر جميع الأرقام الأخرى.
قيمة الاشتراك الشهري: 5 جنيه مصري ويتم تجديدها تلقائيًا كل شهر
قيمة الاشتراك اليومي: 30 قرش ويتم تجديدها كل مرة
للاشتراك في الخدمتين اتصل على 5040 بتكلفة 30 قرش للمكالمة، وللالغاء أدخل الكود #31*5041* (نجمة 5041 نجمة 31 شباك)
معرفة الرصيد بعد انتهاء المكالمة: عند الاشتراك في هذه الخدمة ستكون قادر على معرفة رصيدك بعد انتهاء كل مكالمة تجريها مع الآخرين، وتكلفة المكالمة أيضًا.
الاشتراك في الخدمة عن طريق الكود المختصر #9001* (نجمة 9001 شباك) مقابل 1 قرش فقط، ويمكن إلغاؤها باستخدام الكود #9000* (نجمة 9000 شباك) مجانًا.
تحويل الرصيد الدولي: إذا كنت بحاجة إلى استقبال رصيد من عملاء موجودين في الخارج، تتيح لك فودافون ذلك عبر دعمها مجموعة من الشبكات في دول العالم، مثل الجوال في السعودية، وooredoo في الكويت، وSFR في فرنسا، وFreedom Mobile في كندا، والحد الأقصى لتحويل الرصيد الدولي هو 150 جنيه مصري كل شهر.
كما يُمكنك إرسال رسالة “اشحنلي” للدول المذكورة من خلال الكود #الرقم*7*506* (نجمة 506 نجمة 7 نجمة “الرقم” شباك) مقابل 50 قرش.
الاحتفاظ بالمكالمات: في كثير من الأحيان عندما نكون في مكان لا توجد به إشارة اتصال قوية (شبكة) ويتصل بنا أحد ما، لن نعرف أنّه اتصل بنا، وقد تكون المكالمة مهمة جدًا بالنسبة لنا أو منتظرة، وفي هذه الحالة تلعب خدمة الاحتفاظ بالمكالمات دور مهم حيث تساعدك على معرفة من اتصل بك في الوقت الذي لم تستطع الوصول للشبكة.