إذا لاحظت أن الكمبيوتر الخاص بك أصبح يواجه مشاكل شاشة الموت الزرقاء في ويندوز 10 عندما تحاول الطباعة فقد يكون السبب في هذا هو آخر تحديث أطلقته مايكروسوفت للنظام.
حيث كشفت تقارير من عدّة مواقع تقنية بوجود مشاكل في الطباعة بعد تثبيت تحديث ويندوز 10 رقم KB5000802 الذي أطلقته مايكروسوفت في 9 مارس الماضي.
ورغم أن التقارير أفادت أن مشكلة شاشة الموت الزرقاء تحديث عند محاولة الطباعة باستخدام طابعات Kyocera، أفاد موقع Windows Latest أن نتائج مماثلة وردته مع طابعات من إنتاج شركات أخرى، بما في ذلك Ricoh.
وأكدت مايكروسوفت وجود المشكلة في تصريح لموقع PCWorld، حيث صرّح ممثل الشركة: “نحن نعمل على حل مشكلة تؤثر على مجموعة فرعية من العملاء الذين يستخدمون طابعات معينة”.
اقرأ أيضًا
- تحديث ويندوز 10 مجاناً: جميع الطُرق المتاحة حالياً
- كيفية التقاط صورة شاشة في ويندوز 10
- 3 طرق بسيطة لتحميل الصور من Google Docs
حل مشكلة الشاشة الزرقاء عند الطباعة على ويندوز 10
كشف بعض المستخدمين على موقع ريديت أن المشكلة حلت عندما قاموا بالتراجع عن التحديث الأخير، ولكن المشكلة أن بعض المستخدمين نجحوا في إزالة آخر تحديث للنظام، بينما فشل البعض الآخر.
لسوء الحظ، نظرًا لأن التحديث الأخير كان تحديثًا أمنيًا، فقد يؤدي التراجع عنه إلى تعريض بياناتك للخطر. ومع ذلك، يمكنك إزالة تثبيت التحديث باتباع الخطوات التالية:
- افتح قائمة إعدادات ويندوز > الإعدادات > التحديث والحماية > تحديث ويندوز.
- انقر على سجل تحديثات النظام.
- انقر على رابط إلغاء التثبيت، ثم ابحث عن التحديث المذكور.
- بمجرد العثور على رقم التحديث، انقر على إلغاء التثبيت.
