حل مشكلة حظر حساب أمازون مؤقتًا
عناصر المقال
تحظى أمازون بشعبية كبيرة كمنصة بيع وشراء عبر الإنترنت، ولكنها موطن للكثير من الخدمات الأخرى الشائعة بشكل لا يصدق والتي تشمل Audible وأمازون برايم وخدمات الويب المبنية على السحابة. وتعمل بعض هذه الخدمات مع حساباتها الخاصة، لكن العديد منها يستخدم حساب أمازون موحد وأحيانًا يتم حظر حساب أمازون مؤقتًا.
فك الإغلاق المؤقت في حساب أمازون
لدى أمازون الكثير من الخدمات المختلفة ولكن بعضها يخضع للقيود الجغرافية. وبعضها يأتي بقواعد يجب على صاحب الحساب اتباعها من أجل استخدام الخدمة. وفي بعض الأحيان، يمكن أن يتم حظر الحساب. قد يكون هذا الحظر مؤقتًا أو دائمًا. إذا تم حظر حساب بائع أمازون الخاص بك مؤقتًا، فيمكنك تجربة ما يلي.
اقرأ أيضًا: طريقة توصيل Fitbit مع مساعد أمازون أليكسا
تحميل المستندات الناقصة / المعلقة
أحد الأسباب الرئيسية وراء حظر حساب أمازون هو عدم تحميلك مستند مطلوب من الشركة. تحميل المستند هو كل ما تحتاج لفعله لإلغاء حظر الحساب.
لرفع المستند:
- افتح صندوق بريدك الإلكتروني.
- ابحث عن رسالة بريد إلكتروني حول أحدث عنصر تم إرساله.
- ادخل إلى حسابك عبر هذا البريد الإلكتروني (سيكون هناك رابط في البريد الإلكتروني).
- حاول شراء عنصر وسيتم حظرك مع خيار تحميل المستندات.
- قم بتحميل المستندات المطلوبة.
- بمجرد الرفع، يجب إلغاء حظر الحساب قريبًا.
اتصل بخط المساعدة
هذا قد يعمل وقد لا يعمل. يعتمد ذلك على نوع الحساب الذي تملكه وسبب حظره ولكن يمكنك الاتصال بخط مساعدة أمازون واطلب منهم إلغاء حظر حسابك. سيطلبون منك التحقق من هويتك وقد يخبروك بالخطوات الأخرى التي يجب عليك اتخاذها قبل أن يتم فتح الحساب.
- اتصل بهذا الرقم إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة الأمريكية: +1 (206)-266-2992 أو ابحث عن رقم خط المساعدة الخاص ببلدك.
- سوف يجيب نظام آلي. حدد خيار أعضاء أمازون برايم.
- عندما تصل إلى مندوب الدعم الفني، اشرح الموقف. إذا لزم الأمر، اطلب التحدث إلى المشرف.
- قدم معلومات التحقق التي يطلبونها واتبع التعليمات لإلغاء حظر حسابك.
قد يهمك أيضًا: كيفية تحميل لعبة Battlefield 1 مجانًا على أمازون برايم
جرّب أداة المحادثة
يقدم أمازون المساعدة عبر المحادثة. وقد يساعدم هذا في إلغاء حظر حسابك أو معرفة سبب حظر الحساب. لسوء الحظ، يجب عليك تسجيل الدخول لاستخدامه. الطريقة الوحيدة للتغلب على ذلك هي إنشاء حساب جديد والوصول إلى الدردشة.
بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى دردشة أمازون، اطلب متخصصًا في قسم الحسابات. ثم قدم معلومات التحقق من حسابك المحظور واتبع التعليمات التي يقدمونها لك.
إرسال بريد إلكتروني إلى أمازون
عندما يتم حظر حساب أمازون الخاص بك، فإن رسائل البريد الإلكتروني من أمازون تخبرك بأنه محظور وستوضح أسباب الحظر. قم بالرد على البريد الإلكتروني وقدم المستندات أو عناصر التحقق الأخرى المطلوبة أو اطلب منهم ما عليك القيام به لإلغاء حظر الحساب.
إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني من أمازون، فجرّب ما يلي.
- قم بزيارة صفحة تسجيل الدخول على موقع أمازون.
- انقر فوق بحاجة إلى مساعدة > مشكلات أخرى تتعلق بتسجيل الدخول.
- حدد لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي.
- أدخل تفاصيل المشكلة وأرسلها إلى أمازون.
- انتظر حتى يرد أمازون واتبع التعليمات لإلغاء قفل حسابك.